कैंसलेशन, तारीख बदलना और रिफंड

कैंसलेशन

बुक किए गए अनुष्ठान या सेवा के शुरू होने से पहले कैंसलेशन माँगने पर पूरा रिफंड मिलेगा।

सेवा शुरू हो चुकी हो तो जो हिस्सा पूरा नहीं हुआ, उसका अलग आकलन होगा। तय सेवा सही तरह पूरी होने के बाद केवल मन बदलने पर रिफंड नहीं मिलेगा।

सेवा न मिलना, गलत सेवा या अन्य सेवा-विफलता पर उचित समाधान का अधिकार बना रहेगा। लागू उपभोक्ता अधिकार सुरक्षित हैं।

तारीख या समय बदलना

तय सेवा से कम-से-कम 24 घंटे पहले एक बार बिना शुल्क तारीख बदलने का अनुरोध कर सकते हैं, उपलब्धता के अधीन। 24 घंटे के भीतर के अनुरोध पर यथासंभव प्रयास होगा।

त्योहार-विशेष अनुष्ठान के लिए समान वैकल्पिक तारीख उपलब्ध न हो सकती है। ऐसी सीमा खरीद से पहले बताई जाएगी।

हम सेवा रद्द करें या उसमें महत्वपूर्ण बदलाव करें तो आप स्वीकार्य विकल्प या पूरे रिफंड में से चुन सकते हैं।

रिफंड कहाँ मिलेगा

सीधे UPI, कार्ड या नेट-बैंकिंग से किया भुगतान उसी मूल माध्यम में लौटेगा। सीधे भुगतान करने वाले ग्राहक को प्लेटफॉर्म क्रेडिट लेने के लिए बाध्य नहीं किया जाएगा।

अकाउंट बैलेंस से खरीदी सेवा का मंज़ूर रिफंड उसी बैलेंस में लौटेगा। मिश्रित भुगतान उपलब्ध होने पर हर हिस्सा अपने मूल माध्यम में लौटेगा।

Shared balance recharge अभी उपलब्ध नहीं है। बिना इस्तेमाल के recharge का रिफंड और निकासी के नियम recharge शुरू होने से पहले अलग तय होंगे।

प्रक्रिया और समय

हमारा लक्ष्य अनुरोध मिलने के 48 घंटे में उसकी प्राप्ति बताना, पाँच कार्यदिवस में निर्णय देना और मंज़ूरी के दो कार्यदिवस में रिफंड शुरू करना है।

इसके बाद बैंक की प्रक्रिया शुरू होती है। सामान्य Razorpay रिफंड बैंक और भुगतान माध्यम के अनुसार लगभग 7–10 कार्यदिवस में दिख सकता है; यह अनुमान है।

हम रिफंड संदर्भ देंगे और देरी पर मदद करेंगे। अनुरोध मिलना, रिफंड मंज़ूर होना, रिफंड शुरू होना और पैसा मिलना अलग चरण हैं।

सहायता लें

बुकिंग या भुगतान संदर्भ और समस्या का संक्षिप्त विवरण बताएं। OTP, PIN या भुगतान password कभी न भेजें।